سياسة الخصوصية

1. المقدمة

في Sendocki، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها أثناء استخدامك لخدماتنا. يُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا موافقة منك على الممارسات الموضحة فيها. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية، إذ يُعد استخدام خدماتنا موافقة منك على الممارسات الموضحة فيها.

2. المعلومات التي نجمعها

في Sendocki نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات من أجل تقديم خدماتنا وتحسينها، وتشمل ما يلي: (أ) المعلومات الشخصية: مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعلومات العمل، وتفاصيل الدفع عند التسجيل أو استخدام خدماتنا؛ (ب) بيانات الاستخدام: وتشمل معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح أو الجهاز، والصفحات التي تزورها، ومدة التصفح، والمصدر الذي وصلت منه إلى موقعنا؛ (ج) ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومنارات الويب (Web Beacons) والتقنيات المماثلة لجمع معلومات حول أنشطتك أثناء التصفح بهدف تحسين تجربتك وتحليل الأداء؛ (د) بيانات التواصل: وتشمل سجلات اتصالاتك معنا، مثل طلبات دعم العملاء، أو الملاحظات، أو الاستفسارات التي ترسلها عبر قنواتنا المختلفة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية: (أ) تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها لضمان أفضل أداء وتجربة للمستخدم؛ (ب) معالجة معاملاتك وإدارة طلباتك بما في ذلك عمليات الدفع، وإدارة الاشتراكات، وتنفيذ الطلبات؛ (ج) إرسال إشعارات تقنية وتحديثات وتنبيهات أمنية ورسائل دعم تتعلق بحسابك أو بخدماتنا؛ (د) الرد على استفساراتك وتعليقاتك وطلبات الدعم لضمان تواصل فعّال وسريع؛ (هـ) التواصل معك حول منتجاتنا وخدماتنا والعروض الترويجية عندما توافق على ذلك؛ (و) تحليل الاتجاهات وأنماط الاستخدام لفهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسين الأداء العام؛ (ز) اكتشاف الأنشطة الاحتيالية والمشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها لحماية أمان المستخدمين؛ (ح) الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ولحماية حقوق ومصالح شركة Sendocki ومستخدميها.

4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط: (أ) مع مقدمي الخدمات: وهم أطراف ثالثة نعمل معهم لتقديم خدمات بالنيابة عنا، مثل معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، إرسال البريد الإلكتروني، أو خدمات الاستضافة؛ (ب) في حالات التحويلات التجارية: مثل الاندماج، أو بيع أصول الشركة، أو إعادة الهيكلة، أو التمويل، أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا؛ (ج) عند المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك، أو للرد على الإجراءات القانونية، أو لحماية حقوق وممتلكات وأمان Sendocki أو مستخدميها أو غيرهم؛ (د) بموافقتك الصريحة: عندما تمنحنا إذنًا محددًا لمشاركة معلوماتك لغرض معين. نؤكد أننا لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

في Sendocki نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مماثلة لمراقبة النشاط على خدماتنا وتخزين بعض المعلومات بهدف تحسين تجربتك. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لإشعارك عند إرسال أحدها. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيلها إلى الحدّ من بعض وظائف موقعنا أو تطبيقاتنا. نستخدم أنواعًا مختلفة من ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك: الملفات الأساسية: ضرورية لتشغيل الخدمات وتمكين الميزات الأساسية مثل تسجيل الدخول؛ الملفات التحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام المستخدمين لخدماتنا وتحسين الأداء؛ الملفات التفضيلية: تُستخدم لتذكر اختياراتك مثل اللغة أو الإعدادات؛ الملفات التسويقية: تُستخدم لتقديم محتوى وإعلانات ذات صلة باهتماماتك. نستخدم كلاً من ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (للجلسة) والملفات الدائمة، وفقاً للغرض المحدد لكل منها.

6. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرّح به. تشمل هذه التدابير مراجعات دورية لأنظمة جمع ومعالجة البيانات، واستخدام تقنيات التشفير، وضوابط الوصول، وإجراءات الأمان المادي للمرافق والخوادم. رغم التزامنا بأعلى معايير الحماية، لا يمكن لأي نظام نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني أن يضمن الأمان المطلق بنسبة 100٪، لكننا نسعى لتقليل المخاطر إلى أدنى حد ممكن.

7. حقوقك وخياراتك

يُمنح لك حقوق محددة تتعلق ببياناتك الشخصية، وتشمل: (أ) الحق في الوصول: يمكنك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ (ب) الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة؛ (ج) الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية أو التشغيلية التي قد تمنع ذلك مؤقتًا؛ (د) الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك في بعض الحالات، مثل أغراض التسويق المباشر؛ (هـ) الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم ومقروء آليًا؛ (و) الحق في إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك" المضمّن في البريد الإلكتروني أو عبر التواصل معنا مباشرة.

8. خصوصية الأطفال

خدمات Sendocki غير موجّهة للأطفال دون سن الثامنة عشرة (18). نحن لا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية من الأطفال تحت هذا السن. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني الموضّح أدناه. في حال تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة وليّ أمره، سنتّخذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك البيانات من أنظمتنا بشكل آمن.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع التغيّرات القانونية أو التشغيلية أو التقنية. سيتم إشعارك بأي تعديل جوهري من خلال تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة، أو عبر وسيلة اتصال أخرى إذا لزم الأمر. ننصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطّلاع على آخر المستجدّات. يُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر النسخة المحدثة موافقة ضمنية منك على تلك التغييرات.

10. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات، أو ملاحظات، أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: help@sendocki.com

help@sendocki.com